Desde la introducción de las criptomonedas en sus operaciones, hasta la creciente importancia de los procesos KYC y el aumento de las regulaciones en las áreas de Juego Responsable y ALD, Joe Pisano, CEO de Jade Entertainment and Gaming Technology explora algunos de los principales desafíos a los que se enfrentan los casinos terrestres 

?Cuándo y cómo empezaste en el sector del juego? 

Empecé en la industria con los totalizadores automáticos a principios de los 80. Al principio, me incorporé como ingeniero de software y pronto cambié a director de proyectos, durante los 80 instalamos sistemas totalizadores en casi todos los hipódromos de Asia, así como en la provincia del Cabo en Sudáfrica y en los Totes de la costa este de Australia.

?Cuáles eran los retos más importantes cuando empezaste y cuál ha sido el peor momento hasta la fecha?

El mayor reto al principio fue la gestión financiera, ya que la empresa crece al igual que los gastos. Para la tecnología terrestre el proceso de venta puede ser muy largo, las discusiones sobre el producto pueden comenzar a?os antes de que se entregue cualquier producto. Aprender a reinvertir los ingresos de las ventas en proyectos de ingresos recurrentes puede llevar varios a?os. Este reto no desaparece, sino que sigue presente toda la vida de la empresa.

El peor momento hasta hoy ha sido la Covid-19, todas las ventas se detuvieron en marzo y no veo que las ventas de productos terrestres se reanuden hasta el segundo trimestre de 2021.

?Qué te gustaría haber sabido cuando empezaste?

En 1996, vivía en Reno, Nevada, e InterCasino empezó el juego en línea. Les dije a mis amigos que el juego por internet se convertiría en un gigante en el futuro y en ese momento me hubiera tenido que unir al iGaming.

?Cuáles serán los retos a los que se enfrentarán los casinos terrestres durante 2021?

El sector terrestre se recupera poco a poco. Sin embargo, las evaluaciones precisas sobre si podrá volver dentro de poco a donde estaba antes de que se produjera la pandemia varían. La velocidad de la recuperación dependerá de la vacuna, de las restricciones de viaje. Es difícil ver que los juegos terrestres vuelvan a los niveles de 2019 hasta 2023, cuando se produzca un retorno completo. Asia se recuperará mucho más rápido y en lo que respecta a Europa, se cree que su mercado se recuperará más rápido que el de los Estados Unidos.

Hemos visto un crecimiento de los juegos en línea y móviles durante 2021 y su momento para que los juegos sean tratados como una industria, 2021 será un tiempo de convergencia.

Las dificultades principales de los casinos terrestres serán:

• Introducir operaciones con criptomonedas
• A medida que los casinos terrestres vayan abriendo, el proceso KYC será más significativo
• Involucrar a las personas adecuadas con el conocimiento para impulsar la convergencia
• Tratar de aumentar las regulaciones en las áreas de Juego Responsable y AML

?Cómo ha cambiado la industria gracias a la tecnología moderna?

Los datos y la Inteligencia Artificial serán lo más importante en la industria del juego en 5 a?os.

?Habéis considerado abrir un casino en línea o ya contáis con una página web activa?

Jade ya ha empezado la convergencia entre sus capacidades terrestres y el iGaming.

Espero que dentro de unas semanas podamos inaugurar la página web, que contará con Apuestas Deportivas y también Casinos en línea.

?Son muy estrictas las restricciones de los casinos en línea en tu país?

Vivo en Filipinas y la PAGCOR se encarga de regular los casinos en línea que operan desde el extranjero. Tienes que solicitar una licencia, que no es difícil, pero ahora el reto es que los operadores de casino tienen que escoger jurisdicciones que les sean favorables fiscalmente.

?Tienes alguna predicción para el futuro del sector?

La industria del juego está atravesando un período de grandes cambios y COVID-19 ha hecho que el cambio sea más rápido.

• La Inteligencia Artificial tiene un papel importante tanto en los juegos terrestres como en línea.
• Las criptomonedas serán aceptadas por los jugadores y los operadores de juegos deberán estar preparados
• KYI y AML estarán muy regulados
• Los E-Sports y la fantasía tendrán un crecimiento exponencial en nuevos mercados

?Has estado alguna vez en el SiGMA? SiGMA Europa, áfrica, Asia o América, ?a cuál de las cuatro exposiciones preferirías asistir en 2021 si COVID-19 lo permite?

No he ido a ningún evento de SiGMA, pero ahora que habéis incluido los casinos terrestres intentaré asistir y exhibir en los próximos eventos.

Cuéntenos un poco la persona que está detrás de la empresa.

Un poco de contexto:

Libro favorito – They’re a Weird Mob – John O’Grady

Frase favorita – Al final todo sale bine y si no sale bien, es que no es el final. – John Lennon

Afición – Tenemos dos granjas, una en Bataan cerca de la Bahía de Súbic y otra en Leyte. Me parece fascinante ver cómo crecen las plantas.

A cerca de SiGMA Europa: